Política de Reembolso
Última atualização: 16 de julho de 2026
1. Teste gratuito de 7 dias
Todos os planos do BellaFlow AI começam com 7 dias gratuitos. Nesse período nenhum valor é cobrado — se você cancelar antes de o trial terminar, nada será debitado.
2. Direito de arrependimento (CDC, art. 49)
Contratações feitas fora do estabelecimento (pela internet) podem ser desfeitas em até 7 dias corridos a contar da primeira cobrança confirmada. Solicite o cancelamento pelo painel ou pelo e-mail contato@bellaflow.com.br— o valor cobrado nesse período será reembolsado integralmente.
3. Cancelamento após o período de arrependimento
- Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento em Assinatura → Cancelar assinatura.
- O acesso permanece ativo até o fim do ciclo mensal já pago.
- Não há reembolso proporcional do ciclo já em curso (fora do prazo do art. 2 acima), pois o serviço continua disponível.
4. Cobranças por erro
Cobrança duplicada, valor divergente do plano contratado ou cobrança após cancelamento confirmado são reembolsadas integralmente. Envie o comprovante para contato@bellaflow.com.br em até 90 dias.
5. Como o reembolso é feito
- Processado via Asaas (nosso processador de pagamento).
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos da bandeira.
- PIX / Boleto: devolução para a conta bancária informada em até 5 dias úteis após confirmação.
6. Situações não reembolsáveis
- Uso do serviço em desacordo com os Termos de Uso.
- Cancelamento por parte do BellaFlow AI decorrente de violação destes termos.
- Pedidos de reembolso após 90 dias da cobrança.
7. Contato
Dúvidas ou pedidos: contato@bellaflow.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.